Häva bilköp Audi A6 – Bilhandlare i Borås ljög om serviceboken
Konsumenten fick rätt mot Auto in West AB – Borås tingsrätt beslutade om full hävning.
Bilhandlaren förpliktades betala över 540 000 kr inklusive rättegångskostnader och ränta.
Sammanfattning
En konsument i Gävle köpte en begagnad Audi A6 årsmodell 2015 från bilhandlaren Auto in West AB i Borås för 397 000 kr. Bilen annonserades på Blocket som "i toppskick" med "komplett servicebok" – men serviceboken visade sig ha stora luckor. Flera serviceintervall enligt Audis föreskrifter var aldrig utförda. När köparen reklamerade försökte bilhandlaren dölja bristerna genom att uppvisa ett fabricerat serviceprotokoll från ett nedlagt tuningföretag. Borås tingsrätt fann att bilen var felaktig, att felet inte var ringa, och beslutade om full hävning.
Ombud för köparen: Juristbyrån Din Juridik AB
Läs vår fullständiga guide om att häva bilköp →Bakgrund – Begagnad Audi A6 med ofullständig servicebok
Konsumenten hittade en Audi A6 årsmodell 2015 på Blocket. Annonsen var tydlig: bilen beskrevs som "i toppskick" med "komplett servicebok" och hade 13 400 mil på mätaren. Priset var 397 000 kr. Auto in West AB – med säte på Stormgatan i Borås – sålde bilen till konsumenten, som bor i Gävle, den 8 oktober 2022. Med köpet följde en trafiksäkerhetsgaranti via Garanti Partner AB.
Det som först verkade vara ett bra köp förvandlades snabbt till ett ärende om vilseledande marknadsföring och bristande servicehistorik:
Tvistefrågan – Parternas argument
Den centrala frågan i målet var om bilen var felaktig på grund av den ofullständiga serviceboken och om köparen hade rätt att häva köpet. Parterna hade helt olika bilder av vad som utlovats vid försäljningen.
Auto in Wests försvar (Adv. Holmén Jansson Svedberg)
- Serviceboken var komplett vid försäljningen – underlag överlämnades fysiskt vid köpet
- Annonsen specificerade inte att servicen skulle vara dokumenterad i digitalt format
- Serviceprotokoll från Ecutune AB visade att service utförts den 10 april 2022
- Om ett fel förelåg var det ringa och motiverade inte hävning – det gick att åtgärda genom att utföra en storservice
- Köparen reklamerade partikelfilterproblemet för sent
Konsumentens invändning (Din Juridik)
- "Komplett servicebok" innebär att bilen faktiskt är servad och att det är dokumenterat – inte bara lösa papper
- Audis digitala servicebok visar att flera serviceintervall saknas – ca 5 000 mils körning utan dokumenterad service
- Ecutune AB:s protokoll var fabricerat: daterat efter köpet, saknade ordernummer, och företaget var nedlagt
- Missad service skadar motorn permanent – oljebyten ska ske var 3 000:e mil eller vartannat år
- Köparen frågade specifikt om service vid köpet och fick besked att "nyare bilar följer serviceprotokollet"
Tingsrättens bedömning
Borås tingsrätt tillämpade den nya konsumentköplagen (2022:260) som trädde i kraft den 1 maj 2022. Rätten prövade i första hand om den ofullständiga serviceboken utgjorde ett avtalsbrott och fel i varan enligt 4 kap. 2 § konsumentköplagen.
Tingsrätten konstaterade att annonsen uttryckligen utlovat "komplett servicebok" – och att en sådan utfästelse innebär ett löfte om att bilen faktiskt är servad enligt tillverkarens föreskrifter och att detta är dokumenterat. Auto in West AB misslyckades med att bevisa att servicen verkligen var utförd.
Auto in West AB:s fabricerade serviceprotokoll avslöjades. Avgörande för tingsrätten var:
- Annonsen lovade "komplett servicebok" – Audis digitala servicebok visade stora luckor och flera missade serviceintervall
- Auto in West:s "serviceprotokoll" från Ecutune AB bedömdes som fabricerat – det saknade ordernummer, var daterat efter köpet, och Ecutune AB var ett nedlagt tuningföretag utan F-skatt
- Den tidigare ägaren bekräftade att bilen aldrig servats hos Ecutune AB
- Servicerådgivaren vid Audi-verkstaden intygade att flera serviceintervall saknades – ca 5 000 mils körning utan dokumenterad service
- Missade oljebyten och serviceintervall orsakar kraftig förslitning av motorn – skadan hade redan inträffat
- Felet bedömdes som inte ringa – missad service kan inte utföras i efterhand och skadan på motorn är permanent
En utfästelse om komplett servicebok får anses innebära en utfästelse om att bilen varit korrekt servad i enlighet med tillverkarens föreskrifter samt att dessa servicetillfällen har dokumenterats i serviceboken.
Utfall – Auto in West AB förpliktades betala
(efter nyttoavdrag 36 000 kr)
servicekostnader
som Auto in West ska ersätta
Genom betalning av kapitalbeloppet övergår Audi A6:n från köparen till Auto in West AB.
Vad innebär domen för dig som bilköpare?
"Komplett servicebok" är ett bindande löfte
Annonserar en bilhandlare i Borås, Göteborg, Stockholm eller någon annanstans i Sverige en bil med "komplett servicebok" innebär det enligt tingsrätten att bilen faktiskt är servad enligt tillverkarens föreskrifter – och att detta är dokumenterat. Stämmer det inte föreligger ett fel i varan oavsett om du köper bil i Gävle, Jönköping eller någon annan stad.
Läs mer om att häva bilköp →Dålig service kan inte repareras i efterhand
Till skillnad från de flesta andra fel – som kan avhjälpas genom reparation – kan missade serviceintervall inte göras ogjorda. Har bilen körts 5 000 mil utan oljebyte har motorn redan tagit skada. Det innebär att hävning ofta är den enda rimliga påföljden vid bristfällig servicehistorik. Bilhandlaren kan inte lösa problemet genom att "bara göra en service nu".
Läs mer om fel på bil →Fabricerad dokumentation förstärker konsumentens ställning
Att Auto in West AB försökte producera ett falskt serviceprotokoll från ett nedlagt företag stärkte konsumentens position avsevärt. Tingsrätten konstaterade att protokollet upprättats "för skens skull" – vilket undergrävde bilhandlarens trovärdighet i hela målet. Bilhandlare som försöker dölja brister riskerar att domstolen bedömer hela deras bevisning som otillförlitlig.
Läs mer om dolda fel vid bilköp →Konsumenten har ingen undersökningsplikt för digitala servicebocker
Tingsrätten fastslog att köparen inte hade någon skyldighet att kontrollera den digitala serviceboken – vilken bara kan avläsas hos auktoriserad verkstad – innan köpet. Säljarens utfästelse om "komplett servicebok" var tillräcklig. Har du köpt en bil där bilhandlaren lovat att servicen är komplett men den visar sig ha brister, har du goda chanser att nå framgång med hävning.
Läs mer om att stämma bilhandlare →Har du köpt en bil med bristfällig servicehistorik?
Lovade bilhandlaren "komplett servicebok" men servicen visar sig vara bristfällig? Har du upptäckt att bilen inte är servad som utlovat? Beskriv din situation så återkommer vi med en kostnadsfri bedömning.
Riktigt bra Jurist han fick ärendet det tog en vecka så var allt klart hade en annan advokat som höll på i 6 månad utan resultat på ett mycket enkelt... Läs mer
Fadi Tahan
7 november 2023Jag fick 15 minuters gratis rådgivning gällande ett bilköp. Bilen visade sig ha ett väldigt kostsamt fel. Bilfirman vägrade stå för lagning, samt erbjöd sig att köpa tillbaks bilen för... Läs mer
Ulli Gustafsson
22 juni 2024Kunde inte fått en bättre Jurist än Marcus. Mycket hjälpsam och alltid tillgänglig för att svara på mina frågor. Fick mitt ärende lös otroligt snabbt. Jag varmt rekommendera denna juristfirma.... Läs mer
farzad hamid
17 december 2024
Kontakta oss
Fyll i formuläret så hör vi av oss inom 24 timmar.
* Ditt krav måste gälla minst ett halvt prisbasbelopp (ca 30 000 kr)