Distansköp av bil online – 14 dagars ångerrätt och leverans

Det är sättet avtalet sluts på som avgör – inte var bilen hämtas

Ett distansköp föreligger när du som konsument ingår ett bilköp med en näringsidkare – typiskt en bilhandlare – inom ramen för ett av handlaren organiserat system för att träffa avtal på distans, där kommunikationen uteslutande sker på distans. Begreppet definieras i 1 kap. 2 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i dagligt tal distansavtalslagen.

I praktiken innebär det att köpet sluts via internet, telefon, mejl, e-handelsplattform eller annat distanskommunikationsmedel – utan att du och säljaren samtidigt befunnit er på samma plats vid avtalsslutet. Det är just det sätt på vilket avtalet träffas som är avgörande, inte var bilen sedan hämtas eller levereras.

• Du beställer en begagnad bil via Kvdbil, Bytbil, Bilweb eller liknande digital marknadsplats.
• Du konfigurerar och beställer en ny bil direkt på importörens hemsida.
• Du sluter köpeavtal per telefon eller mejl efter att ha sett bilen i en annons.

Tre förutsättningar måste vara uppfyllda samtidigt

För att distansavtalslagen ska bli tillämplig krävs att köparen är konsument, att säljaren är näringsidkare och att avtalet slutits inom ett organiserat distansförsäljningssystem. Det räcker alltså inte att ett enstaka mejl skickats fram och tillbaka – säljaren måste ha en organiserad struktur för att sälja bilar på distans.

Köp mellan två privatpersoner omfattas inte. Säljer en privatperson sin bil via Blocket eller Facebook Marketplace finns ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen, även om hela kontakten skett digitalt – då gäller köplagen (1990:931). Inte heller köp mellan två företag (B2B) omfattas. Det är gränsdragningen mot dessa situationer som ofta avgör om du över huvud taget har en ångerrätt att utöva.

När gäller distansavtalslagen vid bilköp – och när inte?

Lagen omfattar köp via bilhandlares webbutiker, e-handelsplattformar för fordon, bilportaler där du klickar hem en bil, samt köp som sluts per telefon efter att du sett en internetannons. Också nybilsförsäljning där hela avtalet ingås digitalt är ett distansköp i lagens mening. Detsamma gäller bilbyte där hela kontraktshanteringen sker via mejl eller distansplattform.

Lagen blir däremot inte tillämplig om du besöker en fysisk bilhall, provkör och tecknar köpeavtalet på plats – då har avtalet ingåtts i affärslokal och något distansavtal föreligger inte. Det spelar ingen roll om du senare betalar via internetbank eller får bilen levererad. Avgörande är var och hur det bindande avtalet uppstod.

Ångerrätten – 14 dagar enligt 2 kap. 10 §

Konsumenten har enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen rätt att frånträda avtalet genom att inom 14 dagar lämna eller sända ett tydligt meddelande om detta till näringsidkaren. Ångerrätten är ovillkorlig – du behöver inte ange någon orsak och bilhandlaren får inte ställa motkrav på förklaring. Det räcker att meddelandet är tydligt och kan dokumenteras. Konsumentverket tillhandahåller ett standardformulär, men ett vanligt mejl där du meddelar att du frånträder avtalet är fullt tillräckligt.

Ångerfristen börjar enligt 2 kap. 12 § löpa den dag då du som konsument får bilen i din besittning – alltså normalt dagen då bilen levereras eller hämtas hos handlaren. Det är inte avtalsdatumet eller betalningsdatumet som styr. För att fristen över huvud taget ska börja löpa krävs dessutom att näringsidkaren gett dig korrekt information om ångerrätten i föreskriven form. Har bilhandlaren inte upplyst om ångerrätten kan fristen förlängas med upp till tolv månader.

Återbetalning och returkostnad

När ångerrätten utövas blir både du och bilhandlaren skyldiga att återställa det som mottagits. Bilhandlaren ska enligt 2 kap. 14 § utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från det att meddelandet om ångerrätten togs emot, betala tillbaka allt du har betalat – inklusive grundläggande leveranskostnader. Handlaren har dock rätt att invänta att bilen kommit tillbaka eller att du visat att den sänts tillbaka innan återbetalning sker.

För din del innebär 2 kap. 13 § att du utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från meddelandet om frånträde, ska lämna eller skicka tillbaka bilen på egen bekostnad. Eftersom en bil sällan kan sändas på normalt sätt sker detta typiskt genom att du själv kör eller transporterar tillbaka bilen till handlaren. Returkostnaden bärs alltså av dig som konsument om inte handlaren frivilligt åtagit sig att stå för den, eller om du inte fått korrekt information om återsändningskostnaderna.

Värdeminskning vid onödig hantering

Enligt 2 kap. 15 § har bilhandlaren rätt till ersättning för en varas värdeminskning om värdeminskningen beror på att du hanterat bilen i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Avgörande är vad du gjort med bilen under ångerfristen. En kort kontrollkörning för att bedöma att bilen motsvarar avtalet ligger normalt inom det tillåtna. Använder du i stället bilen som vore den din egen under två veckor med lång körsträcka, kan handlaren ha rätt till ersättning. För att handlaren ska kunna åberopa denna rätt krävs dock att den föreskrivna informationen om ångerrätten faktiskt lämnats – annars faller möjligheten bort.

Undantag från ångerrätten

Distansavtalslagens ångerrätt har ett antal undantag i 2 kap. 11 § som kan bli aktuella vid bilköp. Det praktiskt viktigaste är att ångerrätten inte gäller för en vara som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel. Vid nybilsbeställningar där bilen byggts på fabrik enligt din specifikation kan ångerrätten alltså vara utesluten.

Hur långt undantaget sträcker sig beror på en helhetsbedömning. En bil som är konfigurerad ur ett standardiserat tillvalsprogram med vanliga färger och vanlig utrustning har sällan en sådan tydlig personlig prägel att undantaget träffar. Det är först när konfigurationen verkligen avviker från lagerbilarnas standard som man närmar sig undantagets tillämpningsområde. Var gränsen går är en bedömningsfråga som ofta kräver juridisk analys – och där lagstiftningens konsumentskyddande syfte talar för en restriktiv tillämpning.

Leverans och riskens övergång

Distansavtalslagen reglerar inte riskens övergång – den frågan styrs av konsumentköplagen (2022:260). Riskens övergång har stor praktisk betydelse: när risken har gått över på köparen ansvarar köparen för att betala bilen även om den skadas eller förstörs av en händelse utanför säljarens kontroll. Vid bilköp på distans aktualiseras detta typiskt vid transporten från handlaren till köparen.

Enligt 2 kap. 6 § konsumentköplagen går risken för varan över på konsumenten när varan har avlämnats. Avlämnande sker normalt när bilen kommit i din besittning. Skadas bilen under transport till dig – innan den nått dig – svarar alltså säljaren, inte du. Här finns ett naturligt samspel med ångerrätten: eftersom 14-dagarsfristen inte börjar löpa förrän du fått bilen i din besittning, har du vid leveransproblem både konsumentköplagens påföljdssystem och ångerrätten att förhålla dig till parallellt.

Avgränsning mot kreditavtalet – två skilda ångerfrister

Finansierar du bilköpet med billån är det viktigt att hålla isär två rätter som båda löper på 14 dagar men har skilda rättsgrunder. Den ena är ångerrätten enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen, som gäller själva bilköpet. Den andra är ångerrätten enligt 21 § konsumentkreditlagen (2010:1846), som gäller själva kreditavtalet med kreditgivaren.

Vid en billånsfinansiering ingår du två separata avtal: ett köpeavtal med bilhandlaren och ett kreditavtal med kreditgivaren. Vilket av dem du frånträder – och med vilken verkan på det andra – är en fråga som kräver omsorg, särskilt vid bilköp i sex- och sjusiffrigt belopp där felmarginalen är liten. Är du osäker bör separata meddelanden skickas till respektive motpart inom respektive frist. Vi hjälper gärna till att formulera meddelandena rätt.