Har du köpt något men är missnöjd? Till exempel beroende på att det du köpt har fel eller för att du överhuvudtaget inte har fått det du köpt eller avtalat om.
I juridisk mening är varor saker som du köper – allt från bilar och båtar till en TV. Tjänster däremot är till exempel om du låter en entreprenör renovera badrummet i din lägenhet.
Om du vill kräva något av säljaren på grund av att du är missnöjd måste du reklamera felet. Reklamation ska ske skyndsamt.
Den som vill anmärka på ett fel eller dröjsmål i en köpt vara eller tjänst måste göra det skyndsamt. Enligt allmänna juridiska regler gäller att reklamation ska ske inom skälig tid från det att köparen upptäckte felet eller dröjsmålet. Att reklamation sker inom skälig tid är en förutsättning för att kunna göra gällande ett fel – vänta därför inte med att göra din reklamation.
Vad som är skälig tid varierar beroende på omständigheter i det enskilda fallet, som till exempel felets komplexitet och övriga omständigheter. Enligt vissa delar av lagstiftningen som gäller mellan privatpersoner och företag (konsumentköplagen/konsumenttjänstlagen) anses en reklamation inom två månader alltid vara inom skälig tid.
Vill du ha avancerad rådgivning av vår jurist som upprättar reklamationen åt dig är du välkommen ringa oss direkt på 08-18 98 91.
Utöver uppgift om vem som är motpart måste en giltig reklamation innehålla uppgift om varför du anser att fel eller dröjsmål föreligger i den köpta varan eller tjänsten. Det är alltså inte tillräckligt att ange att det exempelvis är “fel på bilen”. Reklamationen ska istället formuleras som att det är “fel på bilen då motorn inte går att starta” och det ska framgå att du hävdar att säljaren är ansvarig för detta.
Reklamation ska ske inom skälig tid (se ovan) från det att felet eller dröjsmålet har upptäckts eller borde ha upptäckts. Det finns dock så kallade preklusions- och preskriptionstider som är olika långa beroende på vilken typ av vara som köpts. Om en reklamation utförs efter preskription eller preklusion är den ogiltig och några anspråk kan inte längre ställas mot säljaren. Tiderna varierar mellan 3-10 år beroende på typ av vara eller tjänst.
På grund av de höga värdena rekommenderar vi dig att kontakta vår jurist (till höger) som kan skriva din reklamation.
Försäkringsbolagen har som krav för att bevilja rättsskydd att du ska ha ställt ett anspråk mot säljaren som säljaren sedan har nekat till eller inte svarat på inom svarstiden.
Min kontakt med Marcus, gör att jag vill varmt rekommendera honom.
Jessica MagnussonEn stor auktoriserad bilfirma försökte med ren mobbing och utpressningsmetoder undvika distansavtalslagens ångerrätt, Marcus satte dem på plats så efter två månaders tjafs löste han det på mindre än en... läs mer
Nils NorellJag fick 15 minuters gratis rådgivning gällande ett bilköp. Bilen visade sig ha ett väldigt kostsamt fel. Bilfirman vägrade stå för lagning, samt erbjöd sig att köpa tillbaks bilen för... läs mer
Ulli GustafssonOtroligt bra hjälp! Vi kom fram till att det faktiskt inte var värt att driva vidare ärendet juridiskt. Trots det fick jag ovärderlig hjälp och många bra tips i en... läs mer
Anders WestermarkSå skönt att få ett uttalande av kunnig jurist.
Jeanette DonaldsdotterSnabba, tydliga svar och återkoppling gällande juridiskrådgivning. Vi fick konkreta förslag på lösning och vad som faktiskt gäller med länkar till gällande lagstiftning. Rekommenderar dem starkt.
Patrik ForsströmOtrolig fint bemötande. Professionell rådgivning. Lätt att ta kontakt med. Väldigt nöjd tjänsten.
Najwa GhajraouiSuper! Konkret och bra information. Rekommenderas.
GLHFLätt ,snabbt och enkelt. Bra service
Christer Häggberg
