Stämma bilverkstad – anlita jurist

– Konsumenttjänstlagen tillämpas

Följande är värt att veta för dig som söker jurist eller advokat för en tvist med en bilverkstad/bilmekaniker. Konsumenttjänstlagen är den lag som tillämpas då du i egenskap av konsument/privatperson låter få arbete utfört på din bil. Lagen reglerar bland annat vilka åtgärder du kan ta om verkstaden gjort fel vid exempelvis en reparation eller ombyggnad.

– Har verkstaden utfört ett felaktigt arbete?

En förutsättning för att rikta ett anspråk mot en bilverkstad är att det arbete som verkstaden har utfört antingen:

• strider mot vad ni har avtalat om,
• strider mot en myndighetsföreskrift avseende säkerhet,
• inte är fackmässigt utfört.

Har ni till exempel avtalat med bilmekanikern om att byta en viss del och verkstaden byter fler delar, föreligger normalt ett fel i den utförda tjänsten. Har verkstaden installerat en del på ett ej fackmannamässigt sätt föreligger också fel. Fackmannamässighet kan i detta sammanhang anses vara en standard som kräver att arbetet ska hålla en kvalité som om det var utfört av en normalt skicklig bilmekaniker. Det innebär även att mekanikern ska följa anvisningar från tillverkaren av reservdelen och/eller biltillverkaren för installation av reservdelar. Felet ska ha funnits vid tidpunkten då du hämtat ut bilen från verkstaden och ska ha orsakats av verkstaden. Felet kan dock visa sig först senare.

– Har verkstaden rätt att få betalt för reparation som jag inte beställt?

Normalt sett föreligger ingen rätt för en verkstad att ta betalt för arbete som du inte har godkänt eller avtalat om. Bilverkstaden ska i första hand underrätta dig om det finns behov av att utföra ytterligare reparationer, förutom de reparationer som ni kommit överens om. Om du inte har kunnat anträffas för att godkänna de ytterligare reparationerna har bilverkstaden rätt att utföra dessa i alla fall endast om:

• Priset för extraarbetena är obetydligt i förhållande till totalsumman, eller
• Bilverkstaden har särskild anledning att anta att du önskar få extraarbetena utförda.

– Svårigheter med bevisning

När det gäller att bevisa fel i den utförda reparationstjänsten har köparen full bevisbörda. Köparen av tjänsten måste bevisa att det är bilverkstaden som gjort fel och att felet fanns då konsumenten fick tillbaka bilen. I många fall kan detta vara svårt. Högsta domstolen har dock i ett tidigare prejudikat, NJA 1991 s. 481, medgivit att det räcker med att konsumenten gör det klart mera sannolikt att det förhåller sig på det sätt denne påstår, istället för på det sätt verkstaden påstår. I fallet handlade det om en båtmotor som reparerades flera gånger. Konsumenten hade expert-/sakkunnigbevisning som tydde på att felet måste ha orsakats av verkstaden och domstolen ansåg dessa påståenden klart mera sannolika än verkstadens påståenden om anledningen till felet. Det är alltså i regel nödvändigt att den som är missnöjd anlitar en annan verkstad för att bedöma den första verkstadens arbete.

– Priset för reparationen

Har du och verkstaden avtalat om ett pris (muntligen eller genom att godkänna offert) gäller givetvis det. Ett muntligt avtal kan dock vara svårt att bevisa. Finns det inget avtal eller kan det inte bevisas att avtal om pris föreligger gäller skäligt pris baserat på arbetets omfattning, utförande och gängse pris på orten. För arbete som går utöver det ni har avtalat om har verkstaden rätt att genomföra detta tilläggsarbete endast om:

1. Priset för tilläggsarbetet är obetydligt eller lågt i förhållande till den avtalade kostnaden, eller
2. om det finns särskilda skäl att anta att konsumenten önskar få tilläggsarbetet utfört i samband med uppdraget.

– Låt din jurist göra anmälan till din rättsskyddsförsäkring!

Hade du en giltig bilförsäkring innan tvisten med verkstaden uppstod? Bra, då täcks du normalt av försäkringens rättsskyddsmoment! Rättsskyddet täcker normalt 2/3-delar av dina kostnader för att anlita oss. Läs mer om priser och rättsskyddsförsäkring. Notera dock att tvisten, för att kunna använda rättsskyddsförsäkringen, måste handla om ett belopp på minst ett halvt prisbasbelopp (= ca 30 000 kr). Beloppet, som du kräver bilverkstaden på, måste alltså överstiga nyss nämnt belopp.

– Observera krav på reklamation

För att kunna gå vidare till domstol och kräva en bilverkstad på ersättning krävs det att en reklamation är utförd inom en viss tid efter att ett fel har upptäckts, eller borde ha upptäckts. Genomförd reklamation är också en förutsättning för att aktivera rättskyddsmomentet i din bilförsäkring som kan täcka juridiska kostnader.

– Anlita en biljurist – anlita Juristbyrån Din Juridik

På Juristbyrån Din Juridik driver vi som en av våra huvudinriktningar rättsfall som involverar bilar. Detta gör att vi har unik kompetens kring biljuridik som krävs för att driva ditt ärende framåt på bästa sätt. Ibland kan det finnas skäl att ingå förlikning med säljaren, då förhandlar vi för din räkning, enligt dina instruktioner. I andra fall låter vi ärendet gå hela vägen till dom i domstol. OBS: vi kan endast hjälpa till med tvister där det som tvistas om uppgår till över ett halvt prisbasbelopp (ca 30 000 kr). I tvister av lägre värde rekommenderar vi allmänna reklamationsnämnden.

Vad våra tidigare klienter säger

Till våra omdömen på Google